Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 2026-06-17 · Vigente desde el 17 de junio de 2026
En hogaresgeriatricos.co recolectamos datos personales para una sola cosa: ayudarte a encontrar el hogar geriátrico correcto para tu familiar. Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el equipo de Hogares Geriátricos, operador del sitio hogaresgeriatricos.co. Para cualquier solicitud sobre tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al +57 301 468 8929. Atendemos tus peticiones en los términos de esta política.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos lo necesario para contactarte y orientarte:
- Datos de contacto: nombre, apellido, número de WhatsApp y ciudad.
- Datos de tu solicitud: para quién buscas el hogar, presupuesto aproximado y el hogar o la zona que te interesa.
- Dato sensible (opcional): el nivel o tipo de cuidado que necesita la persona (por ejemplo, dependencia o alzhéimer) es un dato de salud. Solo lo recolectamos si lo autorizas de forma separada y expresa, y puedes negarte sin que eso afecte la atención.
- Datos técnicos: la página desde la que nos escribes, para que quien te atienda entienda tu contexto.
No estás obligado a entregar el dato de salud. Si decides no autorizarlo, igual te atendemos y orientamos con el resto de la información.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Contactarte por WhatsApp y orientarte en la búsqueda de un hogar geriátrico.
- Gestionar tu solicitud y, si lo autorizas, ponerte en contacto con los hogares que te interesen.
- Enviarte información y recomendaciones relacionadas con tu búsqueda. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos tus datos. No los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte una nueva autorización.
4. Con quién los compartimos
Compartimos tus datos solo cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Hogares geriátricos: compartimos tus datos con el hogar o los hogares que tú elijas o autorices, para que coordinen contigo una visita o una conversación.
- Proveedores tecnológicos: usamos servicios de infraestructura (por ejemplo, alojamiento y bases de datos) que tratan los datos por encargo nuestro y bajo deber de confidencialidad.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure tu proceso de búsqueda y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Si nos pides que los suprimamos, lo hacemos salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar datos incompletos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando lo desees.
- Revocar la autorización que nos diste, total o parcialmente (por ejemplo, solo el dato de salud).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que vulneramos tus derechos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 301 468 8929 indicando qué quieres hacer (consultar, actualizar, suprimir o revocar). Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos antes de que venzan esos plazos.
Ejercer mis derechos por WhatsApp
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso queda limitado al equipo que necesita los datos para atenderte.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la versión y la fecha de vigencia en la parte superior. Si el cambio afecta de forma sustancial el uso de tus datos, te lo informaremos por los canales disponibles.
10. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales y habeas data.